Conditions générales de vente

En vigueur au 2 novembre 2026.

1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Mazeonne entre Corleon Mazza, rue du Christ 45, 7700 Mouscron, Belgique, numéro d'entreprise [à compléter] (« Mazeonne », « nous »), et toute personne physique qui achète à des fins non professionnelles (« vous »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produits
Nos produits sont décrits avec le plus grand soin : matière, tailles, couleurs et entretien. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais de légères différences de teinte peuvent exister selon votre écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation de la commande. Le prix barré correspond au prix de référence de l'article.

Offre « 2 achetés = le 3e offert » : pour 3 articles gainants achetés, l'article de plus faible valeur est offert. La remise s'applique automatiquement au panier, se répète par lot de 3 articles et n'est pas cumulable avec d'autres codes, sauf mention contraire.

4. Commande
Vous choisissez vos articles, vérifiez votre panier, saisissez vos coordonnées puis validez le paiement. Le contrat est conclu à la réception de l'e-mail de confirmation de commande. Le contrat est conclu en français ; nous conservons une copie de votre commande.

5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens affichés au paiement. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Mazeonne n'a jamais accès à vos données de carte.

6. Livraison
Les conditions et délais de livraison figurent dans notre Politique de livraison. Jusqu'à ce que vous receviez votre colis, le risque de perte ou de dommage est à notre charge.

7. Protection colis (option)
Au moment de l'ajout au panier, vous pouvez cocher l'option « Protection colis », au prix de 1,50 € par commande. Elle n'est jamais pré-cochée. Elle couvre en plus le vol du colis après sa remise par le transporteur, par exemple un colis indiqué comme livré mais introuvable. Dans ce cas, signalez-le à support@mazeonne.com dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée : nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons. Cette option ne remplace pas vos droits légaux : avec ou sans elle, un colis perdu ou abîmé avant sa livraison est remboursé ou renvoyé.

8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les modalités figurent dans notre Politique de retours et remboursements, avec le formulaire de rétractation.

9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, prévue par la directive (UE) 2019/771. Si un défaut apparaît, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou son remboursement. Si vous résidez en France, vous bénéficiez aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables d'un usage du produit non conforme à sa description ou à ses instructions d'entretien. Cette limite ne réduit jamais vos garanties légales.

11. Données personnelles
Vos données sont traitées selon notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit belge. Ce choix ne vous prive pas de la protection des règles impératives du pays où vous résidez. En cas de litige, contactez d'abord support@mazeonne.com. Vous pouvez ensuite saisir le Service de médiation pour le consommateur (voir Mentions légales) ou les tribunaux de votre lieu de résidence.