Politique de livraison
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Votre commande arrive en général 8 à 10 jours ouvrés après votre achat, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.
Délais
| Étape | Délai habituel |
|---|---|
| Préparation de la commande | 1 à 3 jours ouvrés |
| Acheminement | 7 à 9 jours ouvrés |
| Total estimé | 8 à 10 jours ouvrés |
Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. La date estimée est aussi affichée sur chaque fiche produit. Les périodes de forte activité peuvent allonger légèrement ces délais ; nous vous prévenons alors par e-mail.
Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours, vous pouvez annuler la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués dans le panier et au moment du paiement, avant que vous validiez votre commande.
Expédition depuis l'entrepôt du fournisseur
Nos articles sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver en plusieurs colis, chacun avec son numéro de suivi.
Suivi de colis
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur la page Suivi de colis.
Colis abîmé, perdu ou non reçu
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et écrivez-nous à support@mazeonne.com. Si votre colis n'est pas arrivé 10 jours ouvrés après la date estimée, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.
Adresse incorrecte
Vérifiez votre adresse avant de valider. Si un colis nous revient à cause d'une adresse erronée ou incomplète, nous vous proposons un nouvel envoi, dont les frais de réexpédition restent à votre charge.