Politique de confidentialité
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En vigueur au 2 novembre 2026. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679).
Responsable du traitement
Corleon Mazza (Mazeonne), rue du Christ 45, 7700 Mouscron, Belgique. Contact pour toute question sur vos données : support@mazeonne.com.
Données collectées, finalités et bases légales
| Données | Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, adresse, e-mail, téléphone, contenu de la commande | Traiter, expédier et suivre votre commande, gérer les retours | Exécution du contrat | Durée de la relation, puis 10 ans pour les pièces comptables |
| Factures et historique des paiements | Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale | 10 ans |
| Échanges avec le service client | Répondre à vos questions et réclamations | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier échange |
| E-mail pour la newsletter | Vous envoyer nos offres | Votre consentement | Jusqu'à désinscription, ou 3 ans sans interaction |
| Données de navigation et cookies non essentiels | Mesurer l'audience, améliorer le site, publicité | Votre consentement | 13 mois maximum |
| Données techniques et de sécurité (adresse IP, appareil) | Protéger le site et prévenir la fraude | Intérêt légitime | 12 mois |
Nous ne recevons jamais vos données de carte bancaire : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement.
Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à votre commande :
- Shopify, qui héberge la boutique et traite les commandes
- les prestataires de paiement
- notre fournisseur, qui prépare et expédie les colis à partir de son entrepôt, ainsi que les transporteurs
- nos outils d'envoi d'e-mails et de mesure d'audience, si vous y avez consenti
Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment Shopify (Canada, États-Unis) et, selon le produit, l'entrepôt de notre fournisseur. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types. À défaut, le transfert de votre nom et de votre adresse au fournisseur est nécessaire à l'expédition de votre commande (article 49 du RGPD).
Cookies
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) sont toujours actifs. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, via le bandeau affiché à votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, en demander la portabilité, vous opposer à leur traitement et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à support@mazeonne.com : nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez porter plainte auprès de l'Autorité de protection des données (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be) ou, si vous résidez en France, auprès de la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Le site est entièrement chiffré (HTTPS). L'accès à vos données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour traiter votre commande.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version.